O ClinicAgent é uma plataforma de atendimento com inteligência artificial, desenvolvida pela Beatfy e usada por clínicas parceiras para responder pacientes via WhatsApp e Instagram Direct. Se você conversou com o assistente de alguma dessas clínicas e deseja que seus dados (nome, telefone, histórico de mensagens, dados de agendamento) sejam excluídos dos nossos sistemas, siga o passo a passo abaixo.
Como solicitar
- Envie uma mensagem pelo mesmo WhatsApp ou Instagram usado no atendimento, com o texto: “Quero excluir meus dados”
- A equipe da clínica vai confirmar sua identidade (nome completo e telefone) antes de prosseguir.
- Seus dados pessoais serão removidos dos sistemas do ClinicAgent em até 15 dias úteis, exceto o que a clínica for legalmente obrigada a manter (ex: registros de agendamento de consulta já realizada, exigidos por normas de saúde).
O que acontece depois
Após a exclusão, o histórico de conversa e os dados de contato são apagados dos nossos sistemas. Se você entrar em contato novamente com a clínica pelo WhatsApp ou Instagram, um novo atendimento será iniciado do zero, sem acesso ao histórico anterior.
Veja também a Política de Privacidade da Beatfy.