1. A quem este aviso se aplica
Este aviso descreve como a Beatfy trata dados de responsáveis e integrantes de clínicas que conhecem, configuram, contratam ou usam o BeatChat. Ele não substitui o aviso de privacidade que cada clínica deve apresentar aos próprios pacientes.
2. Dados usados no cadastro
Podemos tratar nome, e-mail profissional, senha protegida por hash, nome e especialidade da clínica, preferências do agente e dados técnicos de segurança, como endereço IP, data, horário e registros de auditoria.
Não informe dados de pacientes, prontuários ou informações de saúde na conversa pública de configuração.
3. Finalidades
- criar e proteger a conta da clínica;
- montar, salvar e testar o agente de atendimento;
- processar contratação e pagamento quando solicitado;
- prestar suporte, prevenir abuso e manter trilhas de auditoria;
- operar os canais e integrações ativados pela clínica.
4. Serviços que apoiam a operação
Conforme os recursos usados, a operação pode envolver provedores de infraestrutura e banco de dados, Cloudflare Turnstile para prevenção de abuso automatizado, Resend para e-mails, Asaas para pagamento, Anthropic para simulações e respostas de IA, e os provedores dos canais conectados, como Meta/Instagram e WhatsApp. Cada serviço recebe somente os dados necessários à sua função.
5. Segurança e decisões do usuário
O rascunho público é guiado por opções limitadas e não usa um modelo de IA aberto. O teste real exige conta e confirmação de e-mail. O agente permanece pausado e não envia mensagens reais até a clínica concluir as etapas de ativação.
6. Retenção
Os dados são mantidos pelo período necessário para fornecer a plataforma, proteger contas, cumprir obrigações legais e resolver disputas. Quando a conta ou uma informação deixa de ser necessária, aplicamos exclusão ou anonimização de acordo com a natureza do registro e as obrigações aplicáveis.
7. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamentos, revogação de consentimento e exclusão de dados tratados com base em consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação.
8. Contato
Dúvidas e solicitações sobre os dados da conta podem ser enviadas pelo WhatsApp oficial da Beatfy. Para dados de pacientes, a solicitação deve ser feita diretamente à clínica responsável pelo atendimento.